Hầu hết mọi người đăng nhập NH887 mà không gặp bất kỳ trở ngại nào – nhập số điện thoại, nhập mật khẩu, xác nhận OTP và vào. Nhưng đôi khi có những tình huống phát sinh mà biết trước sẽ giúp bạn xử lý nhanh hơn nhiều.
Không nhận được OTP: Đây là vấn đề hay gặp nhất. Trước tiên kiểm tra xem số điện thoại nhập vào có đúng không. OTP thường đến trong 30 giây đến 2 phút – nếu không thấy, kiểm tra hòm thư tin nhắn có bị ứng dụng lọc spam không. Nhấn "Gửi lại OTP" sau 60 giây nếu vẫn chưa nhận được. Trường hợp hiếm gặp hơn là nhà mạng bị nghẽn – thử lại sau vài phút hoặc liên hệ CSKH của NH887 để được hỗ trợ xác thực bằng cách khác.
Quên mật khẩu: Nhấn "Quên mật khẩu?" ngay dưới ô nhập mật khẩu. Hệ thống sẽ gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký để bạn xác thực danh tính, sau đó bạn đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình mất khoảng 2 phút. Lưu ý: NH887 không bao giờ hỏi mật khẩu cũ của bạn – nếu ai đó tự xưng là nhân viên NH887 và hỏi mật khẩu, đó là lừa đảo.
Tài khoản bị khóa: Có thể xảy ra vì nhập sai mật khẩu quá nhiều lần (tự mở lại sau 15 phút) hoặc vì lý do bảo mật do hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Trường hợp thứ hai, liên hệ CSKH NH887 qua live chat để xác minh danh tính và mở khóa tài khoản.
Đăng nhập trên nhiều thiết bị: NH887 cho phép bạn đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng lúc – điện thoại, máy tính bảng, laptop đều được. Mỗi thiết bị mới lần đầu đăng nhập sẽ cần xác nhận OTP một lần. Từ lần sau trên cùng thiết bị, nếu đã bật "Ghi nhớ đăng nhập" thì không cần OTP lại.
Đăng nhập trên ứng dụng di động: Nếu đã tải app NH887 về điện thoại, bạn đăng nhập đúng cách tương tự – số điện thoại, mật khẩu, OTP. App lưu phiên đăng nhập lâu hơn so với trình duyệt, thuận tiện cho người chơi thường xuyên. Bạn có thể bật xác thực sinh trắc học (vân tay/Face ID) trên app để đăng nhập nhanh hơn lần tiếp theo.